Política de Reembolso

1. Devolução de Produtos

Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que as seguintes condições sejam atendidas:

  • Todos os itens da compra devem ser devolvidos;

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas;

  • Produtos com indícios de mau uso ou que não atendam às condições acima não serão aceitos, e o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo WhatsApp do suporte. Você receberá uma etiqueta com os detalhes do destinatário para postagem. Leve o produto embalado a uma agência dos Correios (própria ou franqueada), embrulhado com papel aceito pelos Correios, como papel madeira ou plástico preto.

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade, que pode levar até 15 dias úteis. A restituição do valor será feita conforme a forma de pagamento original ou por meio de um voucher.

Importante: Produtos danificados ou com embalagens avariadas devem ter a devolução solicitada em até 48 horas após o recebimento.

2. Troca de Produtos

As trocas podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, respeitando as mesmas condições de devolução:

  • Todos os itens da compra devem ser devolvidos;

  • O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com as etiquetas intactas.

Para solicitar a troca, entre em contato pelo WhatsApp do suporte, informando o motivo, número do pedido e fotos do produto. O atendente auxiliará com os procedimentos necessários. Leve o produto embalado com a etiqueta de postagem a uma agência dos Correios.

Uma análise de qualidade será realizada em até 15 dias úteis. Se aprovado, o produto será enviado para o mesmo endereço do pedido original, respeitando o novo prazo de entrega.

Importante: Produtos com defeito ou com embalagens avariadas devem ter a troca solicitada em até 7 (sete) dias ou 48 horas, respectivamente. Não serão aceitas trocas de produtos com sinais de mau uso.

3. Condições Especiais

  • Diferença de tamanho: Caso o produto apresente uma diferença de tamanho maior que 1,5 cm em relação à descrição, a troca será aceita.

  • Kit Promocional: Não há troca gratuita para itens promocionais, exceto se o pedido estiver em desacordo com o solicitado ou apresentar avarias. Nesse caso, é possível trocar os produtos ou optar pelo reembolso.

Se o produto desejado não estiver disponível em estoque, o cliente poderá escolher outro item, solicitar o reembolso ou aguardar a reposição.

4. Procedimento para Produtos Danificados ou Embalagem Avariada

  • Solicite a troca em até 48 horas após o recebimento.

  • Não abra a embalagem, tire fotos e envie pelo WhatsApp.

5. Reembolsos e Trocas

A restituição será feita apenas se todas as condições forem atendidas. Produtos com sinais de mau uso não serão aceitos.